Panne oder Unfall - was ist zu tun?

Bei einer Panne oder einem Unfall wenden Sie sich an die VCS-Notruf-Zentrale, Tel. Nr. 0800 845 945 (24-Stunden-Service) oder mobilisieren Sie die Pannenhelfer Ihrer Wahl (einen Garagisten, eine Pannenhilfe-Organisation, einen hilfsbereiten Passanten oder Bekannten). Auf der Autobahn können Sie Hilfe über eine Notrufsäule anfordern.
Bei einem Unfall oder einer allfälligen Rückschaffung des Fahrzeuges an den Sitz des VCS-Mitgliedes ist die VCS-Notrufzentrale 0800 845 945 zu kontaktieren.
Bei einem Diebstahl des Fahrzeuges ist die VCS-Notruf-Zentrale 0800 845 945 zu kontaktieren. Zudem ist der Vorfall innert 24 Stunden der Polizei zu melden und eine Strafanzeige zu erstatten.

Reparatur am Pannenort

Der VCS übernimmt die Kosten für die Erstellung der Fahrbereitschaft am Pannenort bis zu ca. einer halben Stunde Arbeitszeit.

Reparatur am Pannenort nicht möglich

Wenn die Reparatur länger als eine halbe Stunde dauern würde, übernimmt der VCS die Abschleppkosten bis in die nächstgelegene Garage oder Werkstatt, vorzugsweise in eine Markenvertretung. Ist die Reparatur nicht innerhalb nützlicher Frist möglich, kann das Fahrzeug auch an den Wohnort des Mitgliedes transportiert werden. Der VCS übernimmt die Kosten bis maximal Fr. 400. -.

Ausfall des Fahrers

Eine Rückschaffung des Fahrzeuges wird ebenfalls übernommen, wenn der/die LenkerIn wegen eines Unfalles oder einer schweren Erkrankung das Fahrzeug nicht mehr lenken kann und keine mitfahrende Person dazu in der Lage ist. Die Organisation des Rücktransports an den Wohnort oder in die Garage des Versicherten erfolgt durch den VCS, in der Regel - je nach vorhandenen Transportkapazitäten - innerhalb von drei Arbeitstagen.

Personenbezogene Leistungen

• die Heim- oder Weiterreise mit einem öffentlichen Verkehrsmittel oder Taxi für alle Insassen sowie die Kosten der Fahrt mit einem öffentlcihen Transportmittel (Bahn oder Bus) für eine Person zur Abholung des reparierten Fahrzeuges;
• einen Mietwagen (exkl. Benzin- und Nebenkosten) für die Heim- oder Weiterreise bis max. 3 Tage;
• eine Übernachtung bis max. Fr. 150.-- pro Fahrzeuginsasse, wenn die Heim- oder Weiterreise nicht gleichentags möglich ist.

Nicht inbegriffene Leistungen

In den VCS-Leistungen nicht inbegriffen sind die Kosten für: in der Garage ausgeführte Arbeiten (Reparatur) sowie für Ersatzteile alle Leistungen, die nicht unmittelbar mit der Panne in Verbindung stehen Ereignisse, die bei Abschluss der Versicherung bzw. bei Einschluss des Fahrzeuges bereits eingetreten sind oder erkennbar waren Leistungen, die durch eine andere Versicherung gedeckt sind Schäden bei Verletzung grundlegender Vorsichtspflichten

Die detaillierten Versicherungsbedingungen können beim VCS bezogen werden.

Weitere Auskünfte

Falls Sie noch eine Frage haben, stehen Ihnen unter Tel. 0848 611 611 (Normaltarif) erfahrene BeraterInnen zur Verfügung. Selbstverständlich dürfen Sie uns Ihre Frage auch per E-Mail: dl(at)verkehrsclub.ch oder per Fax: 0848 611 612 schicken.